12 strategie per sconfiggere i pregiudizi cognitivi e aumentare i profitti

Oct 13, 2023

Il processo decisionale

Cadere nei pericolosi errori di giudizio chiamati pregiudizi cognitivi spesso ti costa un braccio e una gamba. Eppure errori così gravi accadono continuamente negli affari!

Ad esempio, una delle decisioni più importanti che un’azienda può prendere è quella di fondersi o acquisire un’altra società. Eppure c'è un tasso atrocemente alto di errori di giudizio commessi nell'attività di M&A. La ricerca mostra che circa l’80% delle fusioni e acquisizioni falliscono, distruggendo valore invece di crearlo.

Che dire di un'altra area critica, il lancio di nuovi prodotti? Sappiamo che, sfortunatamente per i profitti delle aziende, la maggior parte dei lanci di prodotti falliscono. I leader precedentemente di successo che hanno scommesso la loro reputazione sul nuovo prodotto finiscono per crollare e bruciare.

Il processo decisionale sui grandi progetti spesso non riesce ad evitare il fallimento dei progetti o il catastrofico superamento dei costi. Ad esempio, uno studio del 2014 sui progetti IT ha rilevato che solo il 16,2% è riuscito a soddisfare la spesa in risorse originariamente pianificata. Dell’83,8% dei progetti che non hanno avuto successo, alcuni sono falliti. E tra quelli che hanno zoppicato fino alla fine, il superamento medio dei costi è stato del 189%.

Cosa dà? Si scopre che tutti soffriamo di punti ciechi mentali derivanti dal modo in cui è cablato il nostro cervello, che gli studiosi di neuroscienze cognitive ed economia comportamentale chiamano pregiudizi cognitivi.

Fortunatamente, recenti ricerche in questi campi mostrano come è possibile utilizzare strategie pragmatiche per affrontare questi pericolosi errori di giudizio. Queste tecniche si applicano a tutti gli ambiti della vita, dalla carriera e dalle attività commerciali alle relazioni professionali e personali.

Innanzitutto, devi apprendere i principi alla base di questi punti ciechi mentali per aiutarti a vedere la realtà chiaramente. Successivamente, per difendere te stesso, insieme al tuo team e alla tua organizzazione, da errori disastrosi, puoi utilizzare una tecnica decisionale strutturata molto breve per le piccole decisioni quotidiane; uno un po' più lungo per decisioni di media importanza; e uno approfondito per decisioni veramente importanti o altamente complesse.

Una volta fatta la tua scelta, puoi utilizzare uno strumento per rilevare e rimuovere le minacce e riconoscere e cogliere le opportunità nell'attuazione delle tue decisioni e nella gestione dei progetti e dei processi risultanti. Infine, puoi utilizzare un altro metodo per sconfiggere i pregiudizi cognitivi e prendere le decisioni più sagge e redditizie nei tuoi piani strategici a lungo termine.

Questi metodi strutturati di processo decisionale e di implementazione delle decisioni sono fondamentali per proteggere te e il tuo team dai disastri decisionali quando hai tempo di usarli e riconoscerne la necessità. Tuttavia, tu – e loro – dovete sviluppare anche un’altra serie di abilità per sviluppare la maestria nello sconfiggere i punti ciechi mentali. Queste abilità ti permetteranno di:

La tabella seguente riassume le prime sei tecniche che puoi padroneggiare per sviluppare le competenze necessarie per affrontare pericolosi errori di giudizio. Li esaminerò uno per uno

Abilità 1 per sconfiggere i pregiudizi cognitivi: identificare e pianificare

Innanzitutto, devi identificare i vari pericolosi errori di giudizio che stai affrontando e fare un piano per affrontarli.

Acquisire consapevolezza di un problema è il primo passo per risolverlo. Sembra ovvio, vero? Tuttavia, debiasare attraverso l’apprendimento dei pregiudizi cognitivi è più complicato di quanto possa sembrare. Non sarebbe meraviglioso se potessi semplicemente leggere un articolo o un libro, o ascoltare un discorso o un podcast su questi pericolosi errori di giudizio, e voilà, sei guarito!

Non è così facile. La ricerca dimostra che la semplice scoperta di un pregiudizio cognitivo non ha molto impatto sull'affrontare questo problema. Naturalmente, conoscere questi punti ciechi mentali è importante. Tuttavia, tale conoscenza è utile per superare il problema solo quando la persona può valutare l’impatto dannoso di questi pericolosi errori di giudizio su se stessa.

Comprendere la posta in gioco coinvolge emotivamente le persone e le convince a risolvere i punti ciechi mentali. Dopotutto, le nostre emozioni determinano l’80-90% dei nostri pensieri, comportamenti e decisioni, rendendo tale coinvolgimento emotivo di fondamentale importanza per il duro lavoro di combattere i pregiudizi cognitivi.